Miks peaks hotell hoolima, kui te toas suitsetate?

Hotelli äärmine mure tubades suitsetamise (sh e{0}}sigarettide) pärast on palju enamat kui lihtsalt "ei meeldi suitsulõhna vastu". Selle taga on keeruline loogika, mis koosneb majanduslikest, juriidilistest, turvalisuse ja kaubamärgi maine teguritest.
Lihtsamalt öeldes võib peamise põhjuse kokku võtta järgmiselt: Suitsetamine põhjustab hotellile suuri ja pidevaid majanduslikke kahjusid ning juriidilisi kohustusi.
Siin on üksikasjalik jaotus:
?? 1. Otsene majanduslik kahju: puhastuskulud ületavad teie kujutlusvõimet
See on kõige olulisem ja otsesem edasiviiv jõud. Sigarettide ja elektrooniliste sigarettide jäägid (üldtuntud kui "kolmanda-käesuits") tungivad sügavale ruumi igasse nurka ja tavaliste puhastusmeetoditega neid lihtsalt eemaldada ei saa.
Sügavpuhastusprotsess: kui ruum on märgitud "suitsetamisruumiks", tuleb see müügisüsteemist eemaldada ja läbida mitmeid spetsiaalseid sügavpuhastusprotseduure:
Puhastage kõik kangad: kardinad, voodilinad, padjapüürid, padjasüdamikud, madratsikaitsed, dušikardinad jne, kõik nõuavad professionaalset puhastamist.
Kõvade pindade käsitlemine: seinu, lagesid, mööblit ja vaipu tuleb korduvalt pühkida või{0}}auruga puhastada, et eemaldada neile kleepunud tõrva- ja nikotiinikiled.
Osooni/aktiivhapniku töötlemine: see on kõige olulisem samm. Hotell hakkab kasutama spetsiaalseid osoonigeneraatoreid või hüdroksüülradikaalide generaatoreid, mis töötavad suletud tühjas ruumis mitu tundi, et oksüdeerida ja lagundada järelejäänud suitsumolekule. See protsess kiirendab kõigi ruumis olevate materjalide (sealhulgas elektroonikaseadmete, nagu olete varem teadnud) vananemist.
Tegelikud kuluandmed: "suitsetamisruumi" täieliku süvapuhastuse keskmine maksumus USA turul jääb vahemikku 200–500 USA dollarit. Kui reostus on eriti suur (näiteks kui vaibad on vaja välja vahetada või seinad üle värvida), võib kulu kergesti ületada 1000 USA dollarit. Hotellide küsitav "suitsetrahv" on sisuliselt mõeldud selle otsese kulu katmiseks.
?? 2. Kaudne majanduslik kahju: üks sigaret toob kaasa mitmekordse sissetuleku kaotuse
Mis hotelle rohkem vaevab kui ühekordne koristustasu, on sellele järgnev ahelreaktsioon.
Tuba ei saa müüa: 1-3-päevase põhjaliku puhastuse ajal ei saa seda tuba reserveerida järgmisele külalisele, mis toob kaasa otsese sissetuleku kaotuse.
Külaliste kaebused ja raha tagasimaksmine: statistika kohaselt on kuni 80% toa lõhnaga seotud kaebustest põhjustatud eelmisest külalisest jäetud kolmandast-käesuitsust. Külalised, kes on allergilised või tundlikud lõhnade suhtes, võivad taotleda toa vahetust, raha tagasimaksmist või isegi hüvitist. Nende kaebuste käsitlemine nõuab märkimisväärset tööjõudu.
Negatiivsed arvustused ja brändi odavnemine: üks negatiivne arvustus võib kümneid potentsiaalseid külalisi ära hoida. Tänasel ajastul, kus OTA (online reisiplatvormide) hinnangud on üliolulised, on "Toal on kopitanud lõhn" üks levinumaid negatiivseid hinnanguid, mis langetab otseselt hotelli reitingut ning mõjutab tulevasi broneeringute mahtu ja tubade hindu.
⚖️ III. Juriidilise vastutuse ja vastavuse riskid
Suitsetamiseeskirjade rikkumine: peaaegu kõigis maailma riikides ja piirkondades on seadused, mis keelavad suitsetamise ja veipimise avalikes siseruumides (sh hotellitubades). Hotellidel on seadusest tulenev kohustus tagada, et nende sisekeskkond vastaks eeskirjadele. Kui tervishoiu- või tuletõrjeosakond tabab, ootavad hotelle kopsakad trahvid ja isegi peatamine või parandamine.
Töötajate tervis ja ohutus: vastavalt töötervishoiu ja tööohutuse eeskirjadele on tööandjatel kohustus tagada oma töötajatele ohutu töökeskkond. Kui lubate koristajatel pikka aega töötada ruumides, mis on täidetud kolmandate-kätesuitsu toksiinidega, suureneb nende risk haigestuda hingamisteede haigustesse ja vähki. Seetõttu võivad hotelli töötajad esitada kohtuasjad.
?? 4. Tuleohutusriskid
Kuigi e{0}}sigarettide põhjustatud tulekahjude tõenäosus on väiksem kui traditsiooniliste sigarettide puhul, on ohud siiski olemas:
Aku ülekuumenemine: Kui ruumis laetakse sobimatut elektroonilist sigaretti või laadijat, võib tekkida lühis ja tulekahju.
Seadme rike: seadmete, nagu mehaaniline moodul, vale kasutamine võib põhjustada aku plahvatuse.
Suitsuanduri käivitamine: Suur kogus auru võib aktiveerida hotelli suitsuanduri, mis põhjustab tulekahjusignalisatsiooni rakendumise kogu hoones, mis põhjustab külaliste seas paanika ja tuletõrje väljasaatmise. Sellega kaasneb oluline majanduslik kahju (tulekahju likvideerimise kulud, hotelli maine kahjustamine jne).
?? 5. Brändi kuvand ja turupositsioon
„Suitsuvaba- keskkond”: peaaegu kõik keskmise ja{2}}kõrgklassi-hotellid peavad „100% suitsu{5}vabasid tube” oma teenindusstandardiks ja külalistele pühendumiseks. Suitsetamise lubamine võrduks selle kohustuse murdmisega ja kaubamärgi maine kahjustamisega.
Väärtuslike{0}}klientide ligimeelitamine: ärireisijad, perereisijad ja terviseteadlikud inimesed eelistavad kindlasti suitsuvaba{1}keskkonda. Nende suurte-kulutustega ja madala-riskiga klientide hoidmiseks peavad hotellid rangelt järgima suitsetamiskeelu eeskirju.
?? Kokkuvõte
Mõõtmed Põhilised põhjused
Ökonoomne Ühekordne-sügavpuhastuskulu jääb vahemikku 200–500+ $, ruumide sulgemisest tulenev tulu vähenemine, klientide negatiivne tagasiside, mis mõjutab pikaajalist-kasumit.
Seadus Rahvatervise ja ohutuse eeskirjade rikkumine, valitsuse trahvid; vastutab töötajate tervise eest, vältides kohtuasju.
Ohutus Aku tulekahjude laadimine, tulekahjusignalisatsiooni käivitamine jne.
Bränd Brändi lubaduse säilitamine "suitsuvaba-keskkonda", meelitades ligi väärtuslikke-kliente, kes on õhukvaliteedi suhtes tundlikud.
Seega, kui küsite "Miks hotell hoolib?", on vastus lihtne: toas sigareti suitsetamine või e-sigareti tõmbamine võib hotellile maksta sadu dollareid, tulemuseks võib olla negatiivne arvustus, kaebuse esitamine ja isegi kohtuasi. Ärimaailmas on need kõik põhjused, millest nad hoolivad.